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FAQ - Termos e condições

Este e-commerce é operado por LIDER INDUSTRIA E COMERCIO DE ESTOFADOS S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 64.422.892/0040-08, com sede à Alameda Gabriel Monteiro da Silva, nº 813, Jardim América, São Paulo/SP, doravante denominada Lider Design.

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro, da compra e do relacionamento com a Lider Design.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. As cores, texturas e acabamentos podem sofrer variações de acordo com a tela, o dispositivo utilizado ou características naturais dos materiais.

As informações técnicas, especificações e condições de garantia dos produtos são fornecidas pelos respectivos fabricantes. Eventuais diferenças não caracterizam defeito do produto.

Para realizar uma compra, o usuário deverá:

A confirmação da compra está condicionada à aprovação do pagamento pelo meio escolhido.

O prazo de entrega varia de acordo com o produto adquirido e será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

A entrega será realizada pela logística da Lider Design, com contato prévio para agendamento.

A Lider Design poderá oferecer frete grátis em campanhas específicas ou para pedidos acima de um valor determinado.

As condições aplicáveis, quando houver, serão informadas nas páginas dos produtos, no checkout e/ou em comunicações de marketing.

A montagem dos produtos será realizada somente quando necessária para o uso do item, conforme especificação de cada produto.

A Lider Design não realiza serviços de içamento.

Instalações que não sejam essenciais ao uso do produto, como, por exemplo, a fixação de espelhos, cabideiros ou outros itens em paredes, também não são realizadas.

Eventuais necessidades de içamento, adequação de acessos, desmontagem de portas, uso de elevadores ou serviços adicionais são de responsabilidade do cliente.

São aceitas as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito e Pix.

Ao finalizar a compra, o cliente poderá escolher a forma de pagamento desejada. As condições comerciais, como parcelamento, descontos ou outras facilidades, podem variar de acordo com a política comercial vigente no momento da compra.

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do meio de pagamento escolhido.

9.1 O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme detalhado na aba Ajuda.

9.2. O exercício do direito de troca ou arrependimento implica a devolução do produto para a fábrica com o envio do novo produto escolhido na troca ou o reembolso integral dos valores pagos.

9.3. Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, não serão aceitos cancelamentos ou devoluções imotivadas, ressalvadas as hipóteses legais de vício ou defeito do produto, nos termos dos arts. 18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor.

9.4. Constatado mau uso, avarias decorrentes de manuseio inadequado, término da garantia, ausência das condições originais do produto, os custos de reparo, transporte ou logística reversa serão de responsabilidade do cliente

Nos casos em que o reembolso for autorizado, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Após a aprovação da solicitação, o prazo para processamento interno pelo setor financeiro é de até 3 (três) dias úteis.

A partir desse prazo, o tempo para efetivação do valor poderá variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão, conforme prazos da administradora.

Pix: mediante envio de dados bancários e CPF.

Crédito na loja: opção disponível para utilização em futuras compras.

As garantias são concedidas diretamente pelos fabricantes e variam conforme o produto. As condições específicas estão informadas na página de cada item.

A Lider Design não se responsabiliza por:

informações incorretas fornecidas pelo usuário;

falhas decorrentes de terceiros, como operadoras de pagamento, serviços logísticos ou conexão do usuário.

Os presentes Termos e Condições podem ser alterados a qualquer momento, sendo recomendada a leitura periódica. As alterações passam a valer a partir de sua publicação no site